創新圖存的五大策略

創新圖存的五大策略
Peter Drucker名言︰「不創新就會敗亡。」尤其是在經營環境丕變、競爭白熱化的今日，企業經營的思維稍有疏忽，就會掉進落伍的深淵；創新的腳步略有怠慢，就與成功絕緣。只有不斷創新，才有發展的機會。
許多公司都在經營理念中強調「創新」，例如台灣電力公司宣示： 「誠信、關懷、創新、服務。」中國石油公司的核心價值標榜：「誠信、創新、人才、安全、授權。」華南銀行：「信賴、熱誠、創新。」美吾華公司：「誠心、創意、鬥志。」黑松公司的工作職場要求：「積極、用心、創新、實踐。」這些知名的公司都明確的把「創新」列為公司經營的最高指導原則。
創新 勿以善小而不為
創新是誰的職責？我需要參與創新嗎？企業人都很想知道這個問題的答案。
創新不是企業經營者或經理人的專責，創新的可貴，是在使公司內部激起漣漪效應，也就是讓創新的意念與企圖，在組織的每一個角落發酵。因此需要在組織中形成具有創新意志的企業文化，上下一心、互相激發、眾志成城，效果必定驚人。只靠少數幾個人的創新思維，很容易走入孤掌難鳴的叢林，更難在組織裡產生共鳴效果。
創新要從哪裡著手？什麼時候需要創新？這也是很多企業人困惑的問題。
創新的標的五花八門，俯拾皆是，所以應抱持「勿以善小而不為」、「小改善，大成就」的心態看待創新，讓企業運作過程的每一個領域、每一個環節都成為創新的標的。至於創新的時機，更要有「兵貴神速」的思維、「機會稍縱即逝」的戒心，及「不可怠慢，勿失良機」的決心，才有機會在激烈競爭中領先群倫，搶先品嘗創新的成果，進而創造持久性競爭優勢。
企業力行創新有許多模式可循，最常見及最有效的創新，不外乎理念創新、經營模式創新、技術創新、製程創新、流程創新，很多公司的創新故事告訴我們，這幾方面的創新為他們創造無與倫比的成功，而贏得喝采與掌聲。
理念創新 為企業加分
理念創新顧名思義是經營理念比競爭者更勝一籌，領先一步，做別人沒想到、做不到、不想做、或不敢做的事，這種「前無古人，後無來者」的創新，最容易凸顯經營差異化，更可以為企業創造加分效果。
3M公司因為擁有創新的企業文化，積極鼓勵員工挑戰值得嘗試的風險，只要不至於使公司蒙受重大損失的，都在鼓勵之列。為了實踐創新的理念，公司在設計員工的工作負荷量時，刻意預留上班時間的15％，讓員工自由思考，甚至「胡思亂想」都在所不惜。公司透過建立跨功能團隊，致力於產品創新，成果相當豐碩，經常有新產品問世，而且做到新產品銷售佔總營業額的30％。
由於有積極鼓勵的機制，員工都盡情的發揮其創造性思考，將創新視為個人的權利，視改善工作為己任。該公司為人所津津樂道的自黏貼紙（便利貼），就是在這種鼓勵的機制之下由員工設計出來的創新成果，不僅為公司賺進大把鈔票，創造非凡的成功，也為全世界創下企業創新的典範。
經營模式創新 超商生意好
經營模式是指企業經營的各種方法或祕訣，不同的時代背景有不同的經營模式，不同的顧客需求也會出現不同的經營模式。企業經營模式之多，不勝枚舉，各行各業也不盡相同。從眾多經營模式中破繭而出，想出迎合顧客需求的新經營模式，是企業創新最有效的方法之一。
隨著工業化時代的來臨，及人們生活方式的改變，經營模式新穎的便利商店出現，勢如破竹的席捲傳統零售市場。如今經營便利商店再也不僅止於「開店」的層面，配合其POS系統的運作，更躍升到新事業經營的層次，而且都是大規模企業在經營，這是經營模式創新最明顯的例子。
南僑公司董事長陳飛龍先生，致力於企業轉型與創新經營，可以用「不遺餘力」四個字來形容。他所創辦的本場流專業麵店，就是不斷思索創新經營模式的結果。他一直思索：專業麵店一定要開在樓下嗎？不能開在樓上嗎？專業麵店的料理場所（廚房）一定要設在店面的入口或最裡面嗎？不能置於店面最明顯的地方嗎？作業不能予以透明化及標準化嗎？專業麵店難道沒有一套現代化的創新經營模式嗎？
在一一回答及克服這一連串的問題後，本場流專業麵店的創新經營模式於焉誕生，他的第一家專業麵店就開在懷寧街南僑發源地的二樓，由於創新的經營模式迎合現代人的消費需求，生意非常興隆，每天座無虛席。
技術創新 領先競爭者
技術創新是公司尋求領先競爭者的重要選項，技術創新往往需要投入可觀的資源，所以有些公司在評估投資效益後，常常會打退堂鼓；有些公司看準未來的發展潛力，反而會勇往直前，堅持到底。
寶特瓶取代玻璃瓶成為包裝容器新寵之後，不斷有新的技術突破，首先是熱處理技術的出現，使原來只能供做冷充填的寶特瓶，進步到可以進行熱充填。其次是原來無法在製程上進行高溫殺菌處理的寶特瓶，如今也已克服高溫殺菌的問題，可以充填各種飲料品。現在的寶特瓶更已進入無菌充填的時代，更上一層樓的為消費者的健康把關，這一連串的創新都是拜技術突破之賜。
松下公司的技術創新，開啟冷氣保濕效果的新頁，所生產的Panasonic冷氣機除了具有供應冷氣的功能之外，拜技術創新之賜，更具有「使妳的皮膚感覺水水的」保濕效果，大受消費者歡迎。
為因應高能源成本時代來臨，汽車製造廠商致力於技術創新，除了推出各式各樣省油車之外，近年來更成功的開發油電混合車，堪稱汽車產業技術創新的代表作。
製程創新 降低成本
製程創新和技術創新有密切的關係，製程創新往往是技術創新的結果。以往飲料的生產過程，無論是二階段或一階段製程，都需要有一座寶特瓶工廠支持，所生產的寶特瓶先存放在倉庫，供後續製程的產品生產線領用。後來，飲料業者為了節省空間，降低成本，紛紛引進In Line技術，在飲料品生產線上增設寶特瓶生產設備，將寶特瓶生產作業整合到飲料生產製程上，此一製程創新，不僅達到節省空間、降低成本的目的，更重要的是將兩種製程合而為一，大幅縮短製程，減少寶特瓶被污染的機會。
包裝容器專業生產廠商宏全金屬公司把製程創新發揮得淋漓盡致，他們利用製程創新開啟和著名飲料廠商締結策略聯盟的新典範。宏全公司獨具慧眼的把In Line技術延伸到客戶的生產線上，就近提供寶特瓶In Line供應服務，在資源共享之餘，也開創了新商機，令競爭廠商望塵莫及。
站在顧客立場思考
流程創新主要的著眼點是站在顧客的立場思考作業的必要性、合理性，以及顧客的方便性，目的是要徹底檢討公司和顧客往來過程的每一個環節是否合理、是否讓顧客感到方便，而願意繼續和公司往來。這種以顧客為中心，專注於作業流程創新的做法，也稱為流程再造或企業再造（Re-engineering）。
接受經濟部商業司「服務創新輔導」的亞富國際股份有限公司，專業經營高級皮革製品之設計、生產及行銷，以獨特的創意設計，搭配優質皮革製品，結合完整的行銷企劃及售後服務，在國際精品皮件市場享有盛譽。該公司於去年著手進行流程再造計畫，開發一套精品皮件知識共享軟體，包括協同式產品設計流程，以及設計知識電子化應用與管理，同時納入上游協力廠商及下游顧客，透過網際網路共享資訊，提供整體解決方案，大幅縮短雙方產品設計與討論作業之時程，減少人工成本與可能的疏失，大幅實現顧客化的目標。啟用這一套流程再造軟體後，使該公司營業毛利增加55％，顧客化產品銷售比率提高165％，精品皮件產品開發時程由原來的2.5個月縮短為1.4個月，成效相當顯著。
不斷創新才有進步
保持現狀就是落伍，不斷創新才有進步。創新意味著要有創造性的思考，才會有新奇的點子出現。創新是企業創造競爭優勢的不二法門，也是企業在激烈競爭的環境中求發展、圖生存的重要法寶。（本文摘自作者林隆儀新著《穿破金融海嘯》一書）